SMM или продвижение брендов, их продуктов в социальных сетях – один из самых эффективных способов добиться поставленных бизнес-целей. Увеличение охвата целевой аудитории, повышение лояльности клиентов, привлечение новых клиентов и стимулирование уже имеющихся, увеличение продаж – всего этого можно достичь с помощью продвижения в соцсетях. Но при условии разработки грамотной стратегии, и для каждого продукта, каждой рекламной кампании нужно отдельное создание SMM стратегии. Да, это не универсальный инструмент, способный решить все задачи и закрыть все проблемы компании. Это профессиональный подход: вдумчивый анализ и креативность, понимание своего клиента, его потребностей и болей, которые помогут увеличить продажи за 2-3 месяца. О том, как составить стратегию СММ – читайте в статье.

Определение цели

Самураям хорошо, у них нет цели, только путь. Но самураям не нужны показатели продаж, поэтому оставим их и выберем свой путь, на каждом этапе которого перед нами стоит конкретная цель. В данном случае это цель создания SMM стратегии, за создание которой нужно взяться.

Конечно же, можно просто выкладывать посты, рассчитывая на то, что они сами по себе привлекут клиентов или помогут продвинуть продукт. Так бывает, но зачем рассчитывать на случай, если можно определить цель и ее добиваться? Это эффективнее, конечно же, если вы – не самурай.

Чем полезна поставленная цель? Она конкретизирует задачи, сужает список работ, а это – упрощение реализации любой стратегии. Какими могут быть цели создания SMM стратегии:

  • повышение узнаваемости бренда;
  • увеличение продаж через конкретный канал продвижения;
  • увеличить количество положительных отзывов о продукте;
  • повысить количество реализованных скидочных промокодов;
  • продвинуть продукт в новом канале – социальной сети или мессенджере;
  • повышение лояльности клиентов;
  • привлечение новых клиентов;
  • поддержание контакта с ЦА.

При этом цели не должны быть абстрактными – для каждой прописывается четкий KPI, в цифрах или процентах. Например, рост продаж на 10% по отношению к прошлому году, за счет продвижения в ВК. Или увеличение числа роликов в TikTok до 20 в месяц. Естественно, KPI должен быть реалистичным, основанным на показателях уже реализованных кампаний, достижимым. И не забывайте о конкретных сроках реализации стратегии.

Учитывайте и то, что цель SMM стратегии напрямую зависит от размеров и специфики вашего бизнеса. Так, для небольшой компании, которая продает товары в пределах своего города, основная цель всегда одна – увеличение продаж. Но крупному бизнесу нужен комплексный подход – это и продажи, и улучшение восприятие бренда, и повышение лояльности клиентов.

Какие анализы следует провести

Создание любого SMM плана базируется на аналитике. Более того, анализировать показатели нужно и в ходе реализации продвижения. Только вдумчивый анализ информации поможет точнее сформулировать цели, разработать грамотный, реализуемый контент-план, организовать четкую работу всей команды. И, как итог – добиться желаемого результата в намеченные сроки. Да, клиенты покупают тот или иной продукт под влиянием эмоций (это база любого маркетинга), но SMM маркетологи должны работать логично, продуманно и четко.

Какие ключевые показатели (KPI) анализировать перед созданием SMM стратегии:

  1. Охват – количество пользователей, которые увидят ваш контент. Считают только «живых», уникальных пользователей.
  2. Вовлеченность аудитории – комментарии, репосты, лайки.
  3. Время, которое пользователь проводит на вашей странице – это отображает интерес к странице и контенту, который на ней размещен.
  4. Скорость ответа на сообщения пользователей – никогда не забывайте об обратной связи.
  5. Количество новых подписчиков и скорость их прироста.
  6. Процент отписок (без потерь никогда не обходится).
  7. Количество переходов по ссылкам в ваших публикациях.
  8. Прирост лидов – потенциальных клиентов, которых вы привлекли через соцсети.
  9. Прирост продаж – если вы продаете товар или услугу через соцсеть.
  10. Стоимость привлечения одного подписчика.
  11. Виральность ваших публикаций (показатель репостов).
  12. Тональность комментариев – показатель впечатления, которое ваш бренд или товар оставляет у ЦА.
  13. «Здоровье» бренда – в идеале вся целевая аудитория, знакомая с брендом, должна покупать его продукт. И под здоровьем бренда подразумевают соотношение процента знакомых с продуктом пользователей к проценту покупок. Идеала не существует, но к нему нужно стремиться.
  14. Каналы продвижения – точнее, эффективность каждого из них. 

Аналитика всех KPI по выбранной соцсети – то, что следует провести не только после постановки цели. В ряде случаев она нужна как раз для создания SMM стратегии. Например, вы хотите повысить вовлеченность подписчиков, но после анализа показателей выясняется, что нужно работать над лояльностью покупателей или здоровьем бренда, так как по этим параметрам есть серьезные «просадки». Любая стратегия должна выявлять точки роста компании и ее проблемы, но решать, в первую очередь, проблемы. Хотя и точки роста нельзя упускать из виду.

Но не ограничивайтесь собственными аккаунтами – проводите и анализ конкурентов. В чем они успешнее и почему, как добиться тех же или лучших результатов – над этим тоже нужно работать, и поможет в создании плана анализ конкурентов.

Социальные сети для SMM-продвижения

Создание плана продвижения товара или бренда основывается и на том, в каких социальных сетях вы будете запускать кампанию. Причина проста – каждый канал обладает своей спецификой, и к аудитории в ВКонтакте нужен один подход, а к аудитории в TikTok – совсем другой.

Сейчас недальновидно выбирать какой-то один канал продвижения, так как соцсети и мессенджеры дополняют друг друга, удобно сегментируя целевую аудиторию. И если вы хотите получить больше охватов – используйте все доступные каналы. Но, конечно же, все зависит от вашей ЦА – если вы рассчитываете только на зумеров, время и деньги, потраченные на продвижение в «Одноклассниках», вы не окупите.

Список социальных сетей не слишком изменился за последние годы. В России основными каналами для продвижения брендов являются:

  • ВКонтакте – обеспечивает широкую аудиторию за счет возможности публикации всех видов контента – текстов, видео, фото, аудио, историй. Охватывает все возрастные группы, но основная аудитория – пользователи 25+. Ведение аккаунта здесь подразумевает активное общение с подписчиками и клиентами – здесь стоит проводить опросы, разные конкурсы, прямые эфиры, давать обратную связь.
  • Яндекс.Дзен – привлекает взрослых людей, интересующихся разными тематиками, предпочитающих информативные тексты и видео, подборки. Важно умение взаимодействия с алгоритмами подбора контента.
  • Одноклассники – аудитория широкая, представлена старшим поколением. В продвижении нужно делать акцент на теплом общении, интересных видео и небольших текстах.
  • TikTok – в основном, платформой интересуются дети, подростки, молодежь. Но постепенно она привлекает внимание и взрослых людей, поэтому в 2025 году TikTok чаще используют разные бренды для продвижения своих продуктов. Контент – короткие ролики. Больше креатива, динамики, спецэффектов. Следуйте трендам, и привлечете максимум внимания.
  • Запрещенный в РФ Facebook – обеспечивает широкую целевую аудиторию, состоящую из взрослых людей и молодежи. Преимущественно, привлекает сообществами по интересам. Продвигать бренд стоит новостями, статьями о продукте, полезными видео по теме, инфографикой.
  • Запрещенный в РФ Instagram – привлекает визуалов всех возрастов, интересующихся модой, красотой, путешествиями, ЗОЖ, эзотерикой, психологией. Контент – визуальный, эстетический, но при этом информативный.
  • Telegram – уже больше, чем просто мессенджер, и канал бренда в Telegram это почти «правило хорошего тона». Обратная связь, тексты, фото и видео, посты для обсуждений, опросы – мессенджер предоставляет возможность для работы с любым типом контента.

Конечно же, это не самая полная информация по социальным сетям, которая понадобится для создания SMM стратегии. Но она поможет выбрать те платформы, которые лучше соответствуют вашим целям и запросам, а еще – финансовым возможностям. Так, ведение одной соцсети может потребовать минимальных вложений (в том же TikTok пока что можно обойтись бюджетными решениями), а для другой понадобится солидный бюджет.

Составление контент плана

Итак, вы проанализировали цифры и метрики, выявили точки роста и проблемы, определили цели, подобрали лучшие платформы для продвижения. Следующий этап – создание контент-плана. Это еще один важный элемент SMM стратегии, который позволяет сэкономить время на создание и публикацию текстов, фото или видео, помогает правильно распределить приоритеты, ресурсы, координировать работу команды так, чтобы продвижение продукта или бренда осуществлялось максимально быстро и эффективно. 

Чаще всего такой маркетинговый план составляют в формате таблицы. Это не обязательно, но таблица помогает структурировать и организовывать публикации, придерживаться тайминга, да и в целом работать четче, в спокойном темпе, без горящих дедлайнов.

Можно создать табличку в Экселе, начертить на листе бумаги, воспользоваться онлайн-сервисом – это не принципиально. Главное, чтобы план отображал пошаговые действия и их суть. И никогда не создавайте план «в голове», вы обязательно что-то забудете. Все фиксируйте, и, чем четче будет структура контент-плана, тем проще с  ним будет работать. Поэтому многие и выбирают таблички.

В таблицах есть еще один плюс – все достижения, прогресс видны сразу, а это вдохновляет. Если нужно больше мотивации для работы – отмечайте каждый выполненный пункт особой отметкой, например, медалью или звездой. Небольшие, но регулярные награды это стимул для еще больших достижений и продуктивной работы. А еще – профилактика профессионального выгорания.

Создание SMM плана – это несколько шагов:

  1. Определить тип публикаций. Для привлечения более широкой аудитории чередуйте рекламные, информационные и развлекательные посты, добавьте мотивирующие публикации, юмор тоже приветствуется. Плюс – пользовательский контент, то есть, материалы из предложки, пользовательские обсуждения и так далее. Плюс – вирусные тексты и ролики, репутационный контент (отзывы, истории успеха), вовлекающий и так далее. Вот уже определились основные категории, которые заполнят первый столбец в таблице. Но помните, что доля продающих постов, то есть, рекламы, не должна превышать 15%, иначе вас ждет массовая отписка.
  2. Определить темы публикаций. Для каждой категории сформулируйте две, три или больше тем – количество зависит от срока реализации плана. Чем больше сроки, тем больше тем нужно придумать. Это второй столбец в табличке.
  3. Остальные поля посвящены таймингу. Проще всего расписать дни недели, и для каждой темы отметить день публикации. Лучше указать и время публикации, которое напрямую зависит от специфики соцсети и особенностей ЦА.

Другие важные моменты

В SMM нет «неважных» аспектов, но давайте сосредоточимся на самых значимых. Что мы не описали? Верно – портрет целевой аудитории. И для успешной стратегии мало определить ЦА в целом, например «мужчины старше 30 лет, которые любят путешествия». Чтобы «зацепить» клиента нужно знать его так же хорошо, как соседа или коллегу. Для этого сформируйте собирательный образ целевой персоны. Пол, возраст, уровень дохода, вид деятельности, стиль жизни и черты характера, его возможные боли и желания. Что мотивирует его обратиться именно к вам, почему он может выбрать ваш продукт, а почему откажется от него. 

Сделать такой анализ не сложно, если пользоваться современными маркетинговыми инструментами. Портрет покупателя поможет вам делать адресные посты. Да, конечно, их будет просматривать много людей, но суть в том, что каждый из пользователей почувствует, что обращаетесь вы именно к нему. Это важно.

Еще несколько важных нюансов касаются контента. Точнее, идей для него. Сделать фото, снять видео или написать текст несложно, но где взять идеи? Может, они и витают в воздухе, но лучше воспользоваться простыми рекомендациями:

  • Вдохновляйтесь конкурентами – при этом помните о собственной оригинальности (да и вообще, брать чужое – некрасиво). Достаточно найти популярную тему, чтобы создать на ее основе что-то свое, уникальное.
  • Пользуйтесь Вордстатом для поиска популярных пользовательских запросов – так вы узнаете, что больше всего интересует ваших клиентов, именно сейчас. Дайте им то, что они хотят.
  • Используйте сервисы для парсинга, чтобы проанализировать подписки, обсуждения ЦА.
  • Используйте сервисы для отслеживания новостей – каждая популярная новость в вашем регионе это потенциальная тема для публикации, не обязательно напрямую, ведь «зацепить» аудиторию могут и косвенные, смежные темы.

Итоги и рекомендации

Создание рабочей SMM стратегии – это многоэтапная работа, требующая четкого плана действий и учета многих аспектов. Внимательно отнеситесь к изучению ЦА, анализу показателей, тщательно распишите контент-план, ищите новые идеи для публикаций – и ваша SMM стратегия будет результативной. А главное – помните, что каждый подписчик это человек со своими желаниями, проблемами, представлениями и требованиями. И все, что вы делаете – вы делаете для него.